Efter att ha analyserat faktorerna bakom de senaste årens otillfredsställande resultat har vi inriktat vårt strategiska fokus mot kärnverksamheten – säkerställda och icke-säkerställda förfallna lån från konsumenter och mindre och medelstora företag, som vi förvärvat från våra partnerbanker.
Ett transformationsprogram med fokus på att förbättra lönsamheten och avkastningen presenterades efter sommaren. Programmet innefattar:
Förnyad investeringsstrategi – tillväxt genom att fokusera på låneportföljer med attraktiv riskjusterad avkastning på marknader vi har erfarenhet av och från vilka vi har tillgång till tillförlitlig data och statistik.
Ökad inkasseringseffektivitet – förbättra inkasseringsnivåerna genom exempelvis datadrivna analysverktyg och digitala lösningar.
Kostnadsreducering – effektiviseringar som sänker de absoluta fasta kostnaderna.
I år uppnådde vi ”Great Place to Work”-certifiering i åtta länder. Certifieringen baseras på medarbetarnas utvärdering av arbetsplatsen och visar höga värden för tillit, stolthet och engagemang. En viktig anledning till dessa framgångar är det stöd vi erbjuder där vi fokuserat på medarbetarnas välmående och psykiska hälsa under covid-19-pandemin. Interna undersökningar visar att vår hantering av pandemin ökade medarbetarnas lojalitet, produktivitet och engagemang.
